はじめに

まだ見ぬ海外のEC関連事業を少しずつ調べてご紹介しています。今回はアメリカ発のBtoBカート「Zoey」を紹介します。

今までご紹介してきた数々のカートシステムはすべてBtoCを対象にしていたものですが、今回初めて海外のBotBカートを取り上げてみました。

「Zoey」社について

サービスサイト上には会社の概要について詳しく掲載がないため、Linkedinでの情報となりますが、Zoey社は、2014年創業で拠点はアメリカのミネソタ州ミネアポリスです。ミネアポリスはカナダとの国境に面しており、日本の旭川よりも北に位置し冬は平均マイナス11度にもなる地域です。

他の海外ECカート提供会社もそうでしたが、地方都市を拠点としております。あるあるですね。

Zoeyのポジショニング

Zoey社Facebookアカウントにてシェアされていた、SoftwareReviewsの記事でご紹介します。

BtoB Ecommerce Platformsという括りの中で右上にいくほどマーケットのリーダーという位置付けの図です。「Salesforce B2B Commerce Cloud」「Fastspring」「BigCommerce」「ShopifyPlus」が名を連ねており、「BigCommerce」「ShopifyPlus」は言わずもがなBtoCでも大きなシェアを持っている上場企業です。その中で非上場企業かつ2014年創業というベンチャー企業としてその中でZoeyは準大手といった位置づけなのだあと読み取れます。

また、競合に対して比較はサービスサイト上でも、しっかり名指しで行われております。ほかのカートサービスでもありましたが、名前を伏せないあたりは文化の違いですね。

Zoeyの特徴

実績数については、公開されている情報はありませんでした。特徴といっては、なんといってもBtoBに特化していることでしょう。toBの業態としてフランチャイズ、卸売、メーカーが掲げられております。

Zoeyの価格

価格も公表されておりません。サービスサイト上では、その代わりに営業のステップが紹介されており、ヒアリングやでもを行った上での個別提案＆見積もりを掲げております。

個別対応を前提としたサービス設計であることが伺え、BtoC向けカートとは大きく異なります。

Zoeyの機能

機能一覧はこちらのページに掲載されています。モバイルアプリ、BotBコマースの項目は割愛してその他見ていきます。

アクセス制限

BtoBカートでは必須機能です。

• ゲストへの価格非表示
• カタログダウンロードの制限
• 決済手段の制限
• 配送手段の制限

が揃っています。

顧客グループ

こちらはログイン後の顧客ごとにさらにグルーピング、ランク付けをする機能。

• 価格
• 決済手段
• 配送手段
• デザインテーマ
• 割引

これらの機能を使うことで、顧客グループごとに出し分けが可能です。

オーダーポータル

toCでのいわゆるフロント画面のことを指しています。

• テーブルビュー
• 合理化されたデザイン

が掲げられており、以下、Youtubeでの動画からキャプチャを拝借いたしましたが、大量注文を前提にしたレイアウトになっています。

見積もり機能

オーダーポータル外の注文に対しての機能です。

• 個別商品登録
• 注文への転換
• メール送信

顧客管理

顧客ごとに注文可能な金額、アラートを上げる閾値などの設定が可能です。

• 注文の承認フロー
• 支払いの閾値の設定
• ロケーション
• 責任者の設定

営業担当向けツール

toBの顧客に対して自社の営業アカウントを紐づけることができ、営業マンごとの制御を行います。

• 注文の紐づけ
• 見積もり作成機能

顧客向け機能

各顧客向けに提供される機能群です。

• 再注文
• 注文履歴
• お気に入り、ウィッシュリスト
• 複数配送設定

まとめ

今回は、越境ECからは少し離れてみましたが、グローバルなBtoBカートを調べてみました。toB向けだと、toCと求められるものも異なるため、toCにはない機能もたくさんありました。やはり、商慣習の大きな違いをいかにクリアしていくかが、利用者を増やしていくポイントだと感じました。

《参考・画像出典》Zoey, SoftwareReviews