貴社にてご用意頂いたドメインは以前別のDNSサーバに向けてられてはないですか?
こちらのドメインがまだ以前のDNSサーバーに向いてしまっていることが考えられます。
そのためLaunchCartに反映されていないと考えられます。
以前登録された管理画面から以前の設定が無効になっているご確認ください。